Trocas e Devoluções

Política de trocas e devoluções

1. Nossa política
Para trocar ou devolver um produto por defeito ou arrependimento, você tem o prazo de 7 dias corridos, sendo que o dia da entrega também conta, tá?
Para casos de produto quebrado, amassado, riscado e semelhantes, o nosso prazo é de 2 dias úteis a partir do recebimento, contando o dia da entrega.

2. Como faço pra devolver
Você viu que está dentro dos nossos prazos pra troca ou devolução? Então existem três formas:
Mande um email para gente: lojaplugados@gmail.com
Entre em contato com a gente via WhatsApp: (11) 9.9931-1140 ou (11) 9.4077-9634
Ou preencha nosso formulário que entraremos em contato: https://www.plugados.net/contato/

3. Como será feito o processo para a devolução
A devolução é feita por postagem nos Correios, a gente te manda um código de postagem gratuito por e-mail, você embala o produto exatamente do jeito que a gente explica no item 4, e aí é só ir na agência mais próxima pra postar. Fique de olho, esse código tem validade pra ser utilizado, então cuidado, não perder o prazo, tá?

4. Como será feito o processo para a devolução
Se você puder embale o produto em casa, o verso da embalagem que enviamos é aceito pelos correios.
O produto deve ser devolvido, acompanhado todas as peças/acessórios que o acompanham.
Embale bem o produto, como a gente fez quando enviou para você.
Como falamos no item 3, este processo é gratuito ao cliente, porém a embalagem de envio se não for feita em casa irá gerar custos na agência dos correios, o que nós da empresa Plugados.net não ressarcimos.

5. Devolução do valor pago
A gente vai devolver o valor do produto em depósito na conta corrente, ou vale compras para utilização em nosso site.

6. Prazo pra concluir o processo de troca
A gente tem o prazo de até 30 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto no nosso estoque, pra verificar se a solicitação está dentro da nossa política de trocas e devoluções.

7. Importante que você saiba que não vamos fazer a devolução do valor se
a solicitação estiver fora do prazo;
a gente receber o que você devolveu, analisar e não estiver tudo de acordo com o que você relatou;
o produto tenha itens/acessórios que você não devolveu junto com ele.